• 江西省人力资源和社会保障厅主动为群众提供标准化网络化服务
    发布日期:2019-08-07 10:51   来源:未知   阅读:

  江西省人力资源和社会保障厅在主题教育调研中发现,省市县三级人力资源和社会保障部门部分服务事项存在名称不一、申请材料多少不一、证明材料要求不同、办理时限有长有短、业务表单形式多样等问题,网上办、手机办的事项少,群众办事时间长、多次跑。针对此类问题,该厅经过全面认真梳理,出台四项措施,加强整改落实,主动为群众提供标准化网络化服务。

  一是统一全省服务事项。对省市县三级人力资源和社会保障部门服务事项进行全省统一,能归类的归类,能合并的合并,目前全部服务事项清单统一为244项,其中,163项可以在省级人力资源和社会保障部门办理,178项可以在设区市级办理,160项可以在县(市、区)级办理。比如,失业保险金申领业务办理材料,从原来需要提交10个精简为1个,办理时限从原来的10个工作日压缩为7个工作日,办事流程从原来的12个环节缩减至6个环节,大大方便群众办事。

  二是开展服务事项标准化设定。优先对业务办理量大、群众需求多、与群众密切相关的高频服务事项进行标准化设定,实现同一事项在主项名称、子项名称、设定依据、受理条件、办理材料、办理流程、办结时限、办事表单等八个要素上的全省一个标准。目前,社会保险缴费申报、《就业创业证》申领、求职登记等70项高频服务事项标准化设定已全面完成,其他174项服务事项正在进行标准化设定,待全部244项服务事项全面完成后,将于11月底形成全省统一的电子办事指南对外公布,供群众查询、下载和收藏。三是推动服务事项网上办、手机办。积极推动社会保险账户查询、企业职工养老保险待遇领取认证等35项服务事项在“赣服通”上线运行,群众登录“赣服通”就可以进行掌上办理,减少专门跑的麻烦。比如,该厅调研组在上饶市调研时了解到,7月3日,上饶市横峰县岑阳镇朝堂村村民汪大福,通过“赣服通”中的相关服务事项,在家就把城乡居民养老保险待遇领取资格认证办好了,而以往则需要专门跑到4公里以外的镇政府进行办理。他笑着对调研组说:“现在政府把老百姓要办的事放到手机上,确实很方便,我可以一边带孙子、一边用手机就把事情办完了,还不耽误中午做饭。”

  四是为群众提供预约延时服务。推出社会保险关系转移、参保证明打印等27项事项预约延时服务,周一到周五的工作日时间,延时到办完最后一人;周六、周日的休息日时间,可以电话预约办理。完善社会保障卡功能,目前社会保障卡可以作为政务服务大厅、政府部门办事窗口、各类体育文化场馆的有效身份凭证使用;群众可以直接持卡进行社保缴费,有关单位可以直接将扶贫资金、低保金和养老金等发放至社会保障卡银行账户。

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